条款和条件

退货

如果您对购买的商品并不完全满意,您可以选择换货或要求退款,退款金额将会减去运费和礼品盒的费用。

如果您的珠宝首饰在佩戴上不合适,只要您的货品未曾被佩戴、使用或已移除其安全标签,我们会执行7天退货政策。如果退回货品的状态无法再做二次销售,或有所损坏,我们保留拒绝换货或退款的权利。

在退回任何货物前,请联系我们的客户服务团队,并确认已收到我们的退货确认电子邮件(电话:0121 236 7751,或电邮:[email protected])。

在收到我们的客户服务团队的退货确认电子邮件后,请将确认邮件打印出来,并与您的退货一起寄回。

请允许最多7天的时间让我们对您的退货进行检查并退款到您的帐户/信用卡,如遇假期期间可能会稍有延迟。

关于个性化服务商品退货

我们无法对任何个性化服务商品或已经刻字的商品进行换货或退款。

通过认可供应商退货

通过Deakin & Francis认证的供应商(如Harrods,Selfridges和其他商店)所购买的商品只能退回到该商店。

请确保退回的货物处于完好状态,因为我们无法接受已经使用过的货品或者有刮伤和损坏的货品。

请注意:

我们无法对任何个性化服务产品或已刻字的货品进行交换或退款。

对于运输到欧洲共同体(EU)以外地区的货品,我们不退还国际关税和销售税。

为了您的安全,我们建议您通过安全可靠的快递渠道退回任何货品,例如英国皇家邮政特别次日送货服务(包含适当的保险级别),并保留快递收据以便您查询记录。

Deakin & Francis在货品没有质量问题的情况下不负担退货运费,我们对运输过程中损坏或丢失的任何货品概不负责。

这些条件将不会影响您的法定权利。

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